국내에 호텔 또는 리조트 형태의 숙박을 이용할때 예약을 하게 되는데요.
현장으로 직접 찾아가서 예약하는 워킹손님과 온라인 여행사를 통하여 예약을 하는 손님으로
크게 두 가지의 구성으로 구분이 됩니다.
오늘 제가 드리는 노하우는 사실 민감한 상황일 수 있지만 반드시 국내 손님들이 알고 있어야 하는
내용으로 정보를 풀어 가도록 하겠습니다.
보통 많은 분들이 호텔이나 콘도를 예약을 할때 여행사를 통하여 예약을 하게 됩니다.
일단, 여행사가 정확히 여행업 등록이 되어 있는지 여부는 소비자들이 초이스 하고자 하는 사이트 하단에
회사 소재지에 해당하는 관할 구청(문화체육과)에 체크를 하여보시면 기본적으로 정상적인 업체인지 아닌지의
여부 정도는 판 가름 할 수 있습니다.
그리고 같은 상품이라 할지라도 여행사 별로 할인률과 취소규정은 약간씩 다릅니다.
제가 소비자 입장으로 판단을 한다면 할인률은 사실 크게 차이가 일어 날 수 없기에 가장 중요한것은 취소규정이라고
생각합니다.
특히 그 취소규정이라는 부분이 매우 민감한 상황인데요. 문제가 되고 있는것이 해외기업이 국내의 호텔과 리조트상품을
할인 중계 서비스를 하는 곳 중 일부 (거론은 하지 않지만 국내법 미적용 해외사이트)는 국내법이 적용이 안되기 때문에
소비자가 판단하기에 너무 부당한 취소 규정이라고 하더라고 흔히 생각하는 소비자 보호센터에 신고를 하여도 국내법 적용이 아닌 해외법 적용으로 보호를 받을 수 없습니다
예약 전 취소 규정을 반드시 체크하시고 콜센터에 의한 소통이 되는곳인지 매우 민감하게 따지고 생각을 하셔야합니다
감사합니다
