안녕하세요. 오늘 아침 타이니모빌 본사 as센터와 통화하다 이해가 안되어 이렇게 여기다 질문 드려요~;;

한달 전 쯤 형수님으로부터 모빌을 선물 받았어요~ 근데 그 때가 와이프랑 애기가 산후조리원에 있을 때랑
정신이 없으니 제품 확인도 못해보고 집에다 잘 모셔놨죠!!

이제 한 숨 돌릴 때 쯤 모빌을 달아주려 열어보니 왠걸....
모빌 멜로디 박스부터 시작해서 모빌대, 동물들 뭐하나
성한게 없어요.. 하나같이 흠집과 변색에.. ㅜㅜ 딱 봤을 때 누군가 몇 달 이상 사용했거나 하자로 인해 반품됐을게 분명한 제품이더라구요
게다가 멜로디 박스 전지 넣는데가 나사로 열게 되어 있던데
아무리드라이버로 돌려도 안열려요!!! 결국 억지로 돌리다 나사 홈이 다 헐어버렸어요... ㅡㅡ;;

결국 아침부터 본사 as센터로 연락해서 자초지종 말했더니
하자 부분만 수리해서 준다네요.. 교환은 절대 안된다고..

그래서 제가
상태보면 아시겠지만 결코 새 것이라고 볼 수 없을만큼 전체적으로
흠집과 기스가 있는데 그러면 다 수리하는 것이냐 어떻게 새 제품처럼 해놓을 수 있냐
라고 물었더니

원래 as라는게 수리하는 것이지 교환이 아니랍니다.
판매하는 대리점에서 알아서 교환하던가 환불받으라고.. 과연 생산, 유통, 판매를 책임져야 할 본사가 할 소린지..
어딜가나 as는 수리하는거지 절대 교환이나 환불해주는 곳이 없다.. 잘 알아봐라..

그리고 인터넷에서 샀을지 오프라인 판매점에서 샀을지 가격이 다른데
교환 못해 준다.. (엥? 이건 무슨 논리지? 인터넷으로 싸게 사면 그 회사 제품이 아닌가요?)

황당.... 제 핸드폰은구매한지 한 달만에 3회 이상 고장나서 as센터에서 새 제품으로 교환 받은 적이 있는데 이건 뭐지??
제품의 하자가 있으면 수리 또는 교환, 환불이 가능하도록 되어 있지 않나요?
어쨌든 제품자체에 하자가 있으면본사가 최종적으로 책임져야 하는거 아닌가요?

제품 구매한지 한달이 지났고 영수증도 없을뿐더라
형수님한테 불편드리고 싶지 않아 혼자 해결해보려는데 쉽지가 않네요..

혹시 비슷한 경험하신 모아님들 있으시면 조언 부탁드려요~!!
ㅜㅜ