배송관련 질문좀 드릴께요
소1유물
안뇽하세용
첫질문 올립니다
주문 들어와서 바로 택배 보내고 왔는데요
택배 보내고 집에와서 송장 입력하려고 보니깐
고객이 취소 한거예요
그래서 우체국에 다시 전화해보니 이미 물건 배송됐다고 하구요
취소한 고객한테 전화했는데 안받고 문자 보냈는데 다 씹고
어떻게 해야하죠?
집으로 찾아가야 하나요?ㅜ_ㅠ
(지마켓)
-
가을빛
계속 전화 안받아요..ㅠ_ㅠ 먹을려나 봐요..
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아메
옥션이나 11번가는 발주확인 버튼을 누르고 나서 주문양식을 다운받기 때문에
배송준비중으로 넘어가서 고객이 취소요청을 하더라도 송장번호 입력해 버리면 됩니다.
그런데 지마켓은 발주확인 없이 엑셀양식을 다운받을 수 있게 되어 있어서
이런 상황이 생길 수 있습니다.
이런 상황을 방지하려면 gsm > 배송관리 > 신규주문 숫자 클릭 > 전체 선택 > 발송예정일 입력을
하고 나서 엑셀 변경이나 발주서 출력을 하시기 바랍니다.
발송예정일 -
주나
어제 보냈는데 아마 지금쯤은 받아 보았을듯 해요...ㅠ_ㅠ근데 전화를 안받아요
-
츠키코
^^ 흠 송장번호 입력이 되어있지 않았으면.. 아직 배송전이라고 나왔을 텐데요. 그런경우라면. 가까우신곳이면 직접 찾아오시던가.. 아니면.. 우체국에 바로 반송요청 하셔야 할듯하네요.. 안타깝지만.. 물론 배송비는 님 부담이구요.. 이런 경우는 거의 없으니.. 용기 잃지 마세요..
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