저희 제품은 깨질 수 있는 제품이라서 꼼꼼히 뾱뾱이로 감싸서 보냈거든요...

근대 소비자가 반품을 했어요~

구매자 변심 사유로...

여기 까지는 상관이 없는데 소비자가 포장을 개판으로 해 와서 물건이 팔 수 없게 손상 되었어요..

이건 배송사 책임인가요? 아님 소비자 책임인가요??

일단은 반품건에 대해 물건 손상건으로 반품비를 지불 하지 않고 있는데

선배님들은 어떻게 처리 되셨나요~?

또 제가 대처해야 할 부분은 어떤 부분인가요~(처음 왔을 때 사진과 물품 하자 사진 2장은 찍어 뒀습니다.)

소비자가 되었건 택배사가 되었건 사진이 필요하기 때문에..

더 준비 해야할 사항은 없는 건가요~?