제품 수량 부족시
초엘
예를 들어 제품을 5개 보냈는데....
구매자가 4개만 왔다고 사진 찍어 보내면 어떻게 해야 하나요?
물론 실제로 제가 4개만 보냈을 수도 있지만....
5개를 보냈어도 4개만 왔다고 한다면....어떻게 해야 하나요?
-
정훈
아.그렇구나..
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퍼리
5개 상품을 5개의 아웃박스로 보내셨다면 택배 사고처리 하시면되지만
1개의 아웃박스로 보내셨다면.. 방법이없습니다~ 소비자가 100% 잘못해도 이기지못하는싸움이죠..
저희같은 경우는 물건 출고전 검수인원을 둡니다.. -
찬놀
cctv가 답입니다. 아니면 소비자가 답입니다.
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히메
이런 사건이 자주 일어난다면
배송나갈때 사진찍는 방법도 하나의 방법이죠 -
상1큼해
자체 재고조사나 cctv를 하지않아 정확하게 확인이 안될때는 소비자말을 들어줘야 합니다.
1개정도니 다시 보내주셔야 되요
(이왕보내는거 기분좋게 보내주는게 좋겠죠? 이런경우 잘없어요-많다면 포장실수의심;;;)
하지만 5개 주문했는데 1개왔다 이런건 잡을수 있어요(택배봉투 사진찍어서 보내달라고함)
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