송장 입력전에 상품 취소한 고객이여
누림
택배차는 이미 떠나서 화물터미널로 가고 있는데
송장을 아직 입력하지 않아 고객이 취소했네여
이럴경우는 어떻게 처리해야 하나여?
걍 송장을 입력해도 되는건지
아님 고객과 통화를 해야되는건지여 어떻게들 처리하시는지 궁금합니다
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은G
저도 그런거 몇번 당하구는...주문접수되면 바로 송장출력해서 송장번호먼저 입력해놔요....송장번호 입력을 늦게했더니....취소해놓고 물건은 분명 수령했다고 나오는데 연락도 안받고 해서... 몇천원짜리물품이라 정말 경험치 쌓았다 생각하고..바로바로 송장입력해요
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들찬
저희같은 경우는 그냥 둬요..그럼 대부분의 고객님들은 발송중으로 넘어 가면 상품 그냥 받으시구요,,정말 몇~몇 고객님들은 받고 나서 반품신청하셔도 그런 경우엔 고객변심이라 왕복배송비는 고객님이 부담하셔야하구요..
근데 지금까지는 다 그냥 받으셧어요~ -
찬누리
발주처리를 항상 늦게 하신다면
판매자님 배송정보에 취소및교환은 오후 몇시까지만 처리된다고
적어두시면 더 좋구요
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