반품시 사은품 처리는?
제철
1번째 질문
예를들어
1벌 (1000원짜리 사은품) 2벌(2000원짜리 사은품) 3벌(5000원짜리 사은품)
이런상황에서
3벌사서 5000원짜리 사은품 날려는데
갑자기 2벌을 반품하겠다라고 한다면
손님이 사은품5000원짜리를 저에게 같이 배송하고
저는 실질적으로 1000원짜리 사은품을 줘야하는데
이럴경우 택배비가 더들텐데 어찌 처리하시나요? 2번째 질문
위 1번과 같은경우인데 사은품을 사용해버린 경우는 어떻게 처리하시나요?
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제 생각은 1번같은경우 부분 반품시 유의사항을 집어넣어 사은품을 따로 배송하지 않는다는 사항을 넣어 처리하는게 괜찬을거같고
2번 같은경우 첫번째 사은품의 단가를 뺀 4000원을 돌려 받는게 맞다고 생각하는데
다른분들은 어떻게 생각하시는지 궁금합니다 !! ^^
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사랑은아픔
고객님과 협의를 해보세요. 협의가 안되면 저도 그냥 택배비물고 받습니다./
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갅지삘여우
설득의 힘을.... 사용하셔서 최대한 고객님과 통화해보고 그래두 안된다(강클레임) 하면 저희는 손해보고 받고있습니다...
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