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진상고객!!!!

진상고객!!!!

새난

안녕하세요.진상고객이 있어 너무나 속상하고 화나는 마음에 글을 남깁니다.
저는 현재 오픈마켓에서 의류를 판매 중인데요~
반품이 들어와서 받았는데..
옷에서 향수냄새가 진동을 하는겁니다.
심지어 봉투와 안내장에 까지 배여있을정도로 심하고 당연히 다른 제품들과 비교해도 차이가 너무나 확연해..
도저히 반품을 받을 수는 없어서~
문자로 반송안내를 드렸습니다.
그런데..적반하장도 유분수지..본인은 한번도 입은적도 없는 옷인데..어떻게 향수가 나냐며 도리어 저보고 반품해주기 싫어서 이런거 아니냐고 합니다.
기가 막혀서 너무나 화가나고 어이가 없었습니다.
제가 향수를 뿌려서 보내기라도 했다는 건지..
본인은 이쁘게 접어서 보냈다며 이상한 소리를 하는데..어쨌든 안된다고 반송하겠다고 하니..
오픈마켓에 항의글을 올릴테니 반송을 보류해달라고합니다.
상세컷에도 분명히 향수냄새가 나면 반품이 안된다고 고지도 했는데..
향수는 눈으로 보이는 것이 아니라서 어떻게 증명해야할지..너무나 억울 합니다.
이런경우 고객의 말대로 반송보류를 해줘야할까요?
오픈마켓에서는 시끄러운 거 싫어서 적당한 선에서 처리를 하려고 할텐데..
일방적으로 판매자만 당해야하는건가요???!!!!!
일부고객들 중 오픈마켓을 자기집 옷장정도로 생각하는 사람들이 있다던데..ㅠ,ㅠ
제가 당하게 될 줄을 꿈에도 몰랐네요~;;;;
어떻게 처리해야 가장 좋을지 알려주세요~ㅜ.ㅜ

  • 큰힘

    아뇨,제 경우를 말씀드린거에요..너무 스트레스 받으면 일이 싫어지고,사람이 무서워지더라고요.
    그래서 그냥 당연히 일어날일이 있어났구나 하면서 그냥 넘김니다..너무 스트레스 받지 마시라는 차원에서 제 경우를 설명드린거에요.참는게 더 스트레스 받으시면 제 방법을 이용하시면 더 병나죠^^;
    전 그냥 이렇게 하는게 마음이 편하더라고요.더이상 상대 안해도 되자나요

  • 화가마

    막연히..참아야 하나요??

  • 바나나맛캔디

    그런 손님은 항상 일정비율로 존재합니다.저같은경우에는 그냥 넘어갑니다 일일이 이런일이 생길때마다 스트레스 받으시면 계속 해나가시기 너무 힘들꺼에요.전 예전에 세탁기 돌렸는데 제 옷에 물이 빠져서 다른옷 물들었다고 전부다 배상하라고 해서 물어준적도 있습니다.뉴스 보셨죠.분유에 개구리 넣는분도 있습니다

  • 플랜

    고객이 오픈마켓에 말한다고 반송을 기다려달라는데..기다리는게 나을까요??아님 바로 반송하는게 나을까요??

  • 딥블루

    고객 센터에 잘 이야기 하시고 ..
    아마도 마음 비우시고 10년 반품보류하세요 ...

  • 옆집오빠야

    아..ㅠㅠ

  • 움찬

    손해..당함...생각하니 저는 6개월 지난 10만원 넘는 주문건도 오배송이라 우겨서 교환을 해줌OTL

    고객이 향수 뿌리고 업체측 모함하듯...6개월 지나서 다른 상품으로 업체측 모함이 가능한 상황인데요ㅎㄷㄷ

  • 볼매

    오픈마켓이 전액 보상하면 모르지만 서로 우기는데 결론은 소송 밖에는 없어요.

    아니면 늦은감 있지만 말씀드린 동영상촬영+냄세측정기를 증거로 협박을 해야죠...ㅎㄷㄷ

  • 엘핀

    배송비는 이미 최초에 고객변심으로 반품 보낸거라 오픈마켓배송쿠폰으로 결제를 한상태이고..배송비가 문제가 아니라..제품을..재판매할수가 없는데.. 이 손해를 제가 온전히 안아야하는 건지...ㅠ.ㅠ당연히 반품사유가 안되서 반송하는건데..왜 제가 당해야하는건지..연락하지 말고 그냥 반송할걸 그랬나요???;;;;

  • 난새

    진상 진상 개진상을 만나셨네요..ㅎㄷㄷ 오픈마켓에서 배송비 지원하도록 만드는게 돈 적게 들어가는 방법!

    열 받아서 이런 진상 진상 개진상들에게 본때를 보여주고 싶다면 반품 받으면 동영상촬영+냄세측정기 투입!

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