질문좀.. 도와주세요.급합니다.
민트맛캔디
사연이 참...
구매자가 선결제 A물품을 구매하였습니다
잘못구매하여서 반품후 B물품으로 선결제 재주문하였습니다.
근데 저희는 수거와동시에 맞교환 형식으로 배송했는데요 B물품을 가지고 가서 A물품과 교환반송하려고 했는데 구매자측 직원이 잘못알아듣고 B물품(그러니까 새로 제대로 구매한 물품)을 반송했습니다
구매자가 다시 전화가 와서 B물품을 잘못 보냈으니 다시 보내 주면 안되겠냐고 하십니다.
이런경우 배송비를 어떻게 처리 해야하나요? 아무리 생각해도 멍청해서 그런지 전 모르겠네요...
도와주세요.
*A물품 옥션에서 반품배송비지불주체에 구매자부담결제 이렇게 나왔습니다.
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튼싹
잘못 적었습니다.. 다시 왕복 배송비 5000원을 받으셔야 되겠네요.
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아이돌
네..전화해서 다시 받으면 됩니다.
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