미수취신고에대해서..
쌍둥이자리
고객님이 무작정 미수취신고를 눌러놓고
잘못눌렀다면서 상품받았다면서 취소를 해달라고하는데..
제가알기론 판매자쪽에서는 철회를 못하고 구매자가 직접해야대는걸로 알고있는데요..
어떠케 하라고 해야하나요?
로그인해서 나의쇼핑정보들어가면 뭐 미수취신고 취소버튼이 따로있나요?
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허우룩
미수취건 \고객에게전하실 말씀\에 위의 말씀하신 내용과 택배사이름, 송장번호 함께 기재하시고 수취확인요청해 놓으세요. 그럼 고객이 직접 수취확인하기도 하고 혹 고객이 수취확인을 안하더라도 미수취담당쪽에서 수일내에 확인후 정상건으로 돌려주니 걱정안하셔도 되요.^^
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세실
네~ 쇼핑정보에 미수취 신고 철회버튼이 따로 있어요~ 근데 잘 못찾겠다고 하시는 분들이 있더라구요~
G마켓 고객센터로 전화해서 철회하시라고 하는게 더 빠를수도 있어요~ ^^
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