묶음배송 일부취소시 배송비에 대해 질문입니다.
Emily
- ㅠ 맨날 질문만 하네요...
지마켓에서 3만원 이상 구매시 무료배송을 하고 있습니다.
고객님이 A,B,C를 묶음배송으로 구매하시니 배송비가 무료가 되긴했는데...
구매하신 A물품이 품절이 되서 취소를 해드려야해요.
그럼 A만 취소해드리면 배송비는 어떻게 되는건가요??
제가 따로 받아야 하는지... 아니면 취소상품에서 빠지는건지 모르겠습니다.
답변 부탁드려요.
-
초코맛캔디
조건부 무료배송 기준에 일부 취소로 인해 조건 미달이라면 당연히 배송비는 고객 부담입니다.
다만 취소의 귀책사유가 판매자에게 있다보니 쿨한 마인드의 고객이 아니면 달가워 하지는 않을것 같네요.
고객에게 잘 설명해 드리는 수밖에.. 만약 그래도 싫다고 한다면 전체를 취소해야 하는데..
어느쪽이 손해인지를 잘 판단해서 처리하시는게 옳습니다.
2500원 때문에 손해가 크다면 재량껏 무료배송 처리 하는게 좋고 별로 남는게 없다면
그냥 취소를 해주는 수밖에요.
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