택배사에서 물건 분실 후 옥션에서의 송금문제!!!
해까닥
택배사에서 물품이 분실되었다고 해서 일단 고객님께 다른 택배사를 통하여물건을 배송하였습니다.
고객님은 일단 물품을 받으신 상태이고 이제 택배사한테 분실된 물품 보상받는 일과 옥션에 고객님이 입금하신 금액을
송금 받는 일이 남았는데요, 옥션에 지금 물품배송중으로돈이 물려있는 셈인데 송금 받는 절차가 따로 있나요?
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도래솔
배송중인 상품 리스트에서 수정을 클릭하여 재배송 택배사 및 송장번호 수정 등록 하세요. 구매자분에게도 연락하여 수취확인 부탁 하세요. 거래하시는 택배사 영업소에 연락하여 처리하시면 됩니다.
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다슬
택배사에서 분실시 택배사에서 보상이 이루어질테구요, 보상금액은 실 판매가가 아닌 원가(물품 사입비용)기준으로 보상됩니다. 처리기간은 택배사별로 좀 다르지만 대략 1개월이네입니다. 택배대리점에서 사고처리서류를 본사로 전송한후 본사에서 서류검토후 보상이이루어지기 때문에 시간이 조금 걸립니다.
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시윤
옥션에서는 고객이 구매확인을 눌러주면 되거나 8일차 들어오면 자동으로 넘어 오겠구요. 아시죠?
택배사에는 사고처리 신청을 택배사 홈피에 접수하시면 됩니다.
사고처리 들어가 보면 처리방법 나와 있어요. -
바닐라
기다리시면 자동처리됩니다.
택배는 따로 보상 받으세요
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