오늘 오전에 고객님이 배송된 상품이 이상하다며 전화가 왔습니다.
봉투안에 물건을 없고 사은품 양말만 달랑 들어있다구요.
처음 전화 받고는 배송 중 물건이 빠져서 분실된건 줄 알았습니다.

그런데 고객님 말론 누가 빼거나한 흔적은 없다는 거예요.
정확한 배송일자랑 내용을 확인해보니

지난주 목요일인 22일날 아파트 경비실에 맡겼던 상품으로
니트 주름 스커트였습니다.

당일날 그 스커트는 그 고객님꺼만 한장 오더가 있었던 거라
정확히 배송했던 기억이나거든요.

그런데 이상한건 물건이 없이 사은품만 들어있었다면
22일 목요일이나 금요일날 사무실로 전화를 했어야하는데 ..
저희에게 직접 연락이 없다가 오늘에야 전화가 왔다는건데요.

그 고객 말로는 금요일날 택배사로 전화 했더니
판매자에게 전화하라고 해서 토요일날 전화하려고 했더니
쉬는 토요일이라 연락을 못했다는겁니다.

아니 물건이 안 들어 있는데 .. 보통같으면 그날로 전화통 불이나게
연락을 하는게 정상이잖아요.

암튼.. 배송하셨던 기사님이랑 통화를 했더니
빈봉투 였다면 이상하게 생각하고 배송 안했을꺼라면서
분명이 물품들어있는 볼록한 보라색 봉투였던 것두 기억하시는거예요.

도대체 어떻게 이 일을 해결해야하는지 모르겠습니다.

금요일날 택배사에 전화했었다고 해서 그쪽 지점 직원이랑 통화를 했는데
벌써 몇일이 지난 일이라 정확히 그런 문의가 왔던 기억은 없지만 장담할 수는 없다고 하네요.

가장 현명하게 일을 처리하려면 어떻게 하는 것이 좋을까요?