저희가 판매하는 제품을 구매한것도 아니고 시도때도 없이 특정 몇몇 제품에 MSDS자료를 요구하는 전화가
빗발치네요. 우리는 판매처이니 그런 자료를 가지고 있지 않다고 안내하고 제조사나 다른 경로를 통해 알아봐라
친절히 안내해 드리면 되려 왜자료를 갖고 있지 않냐, 해당자료를 얻으려면 어디에 전화해야 하는지 알려줘야 하는거
아니냐머 성질까지 부립니다.
판매자들이 MSDS자료를 당연히 비치해서 고객이 응할시 자료를 제공해야할 의무가 있나요??
거의 업무방해 수준으로 통화량이 많이 와서 짜증도 나도 화까지 내니 어이상실이예요.
게다가 제 제품을 구매한 고객도 아니고 단순히 자료만 요구하는 고객들입니다.
이런경우 어떻게 대처하지는지요??