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반품상품 훼손시켜 보낸경우?

반품상품 훼손시켜 보낸경우?

들찬

작동불량으로 반품을 보냈는데, 포장제를 모두 버리고 달랑 제품만 박스안에 넣어서 보내왔습니다.
불량은 맞지만 제품훼손이 심합니다.

불량이더라도 제품훼손이 심하다는 이유로고장 부분에 대해서만 수리를 해주겠다고 말하려고 하는데요.
이렇게해도 되는지? 어떻게해야 할까요?

  • 희1미햬

    솔직히 과연 불량이였을까? 하는 의구심도 들긴합니다.

    전에 보니 저도 비슷한 경우가 있었는데, 큰 불량은 아니고 찍찍이 한쪽이 없는 정도인데 비닐을 다 배껴내버려서 재판매 불가하게 보낸 구매자가 있었거든요 -_-;

    가장 깔끔하게 끝내는 방법은 작동되는 다른 제품으로 교체해서 제품만 다시 보내주고,
    되돌아온 것은 납품처에 교환요청하시는게 어떨까 싶어요.

  • 연보라

    불량에의한 반품도 마찬가지 일까요?
    불량이 아닌경우면 당연한 거지만 초기불량에 대해서는 어떻게 적용해야할지..
    제생각에는 반품은 불가하되, 초기불량부분에 대한 무상수리만 해주시면 될거같긴한데..

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