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11번가 무료반품광고 땜시 판매자만 피눈물 ㅠㅠ

11번가 무료반품광고 땜시 판매자만 피눈물 ㅠㅠ

푸헷

지마켓이나 옥션같은 경우는 반품및 교환시 고객한테 해당 배송비를 청구하면 배송비를 입금해줍니다.

하지만 11번가는 일정상품및 이벤트 응모시에만 무료반품이 가능하나 과장광고로 인해 고객은 배송비 애기만

나오면 11번가는 무료반품 아닌가요? , 11번가는 무료라서 지금까지 다 무료반품했다.면 우기시는 고객이 많습니다.

어떤 고객은 배송시 메모에 몇일까지 안오면 반품합니다. 이렇게 메모를 남기셔서 전화 드리니깐 그냥 보내세요. 봐서

늦으면 무료반품할거에요. ㅡㅡ;; 자세히 설명해도 씨도 안먹히고 그리고 꼭 배송수량이 많아 바쁠때 11번가 고객에

무료반품건에 대한 문의전화가 오더라고요. 시간상 택배사 오기전에 한개라도 더 보내야하는 입장이라 가끔식 생기는

11번가 고객의 반품건은 거의다 제 자비로 무료반품해주고 있으니.... 다른 판매자님들은 저와같은 상황이 없었는지

있었다면 어떻게 해결하셨는지 궁굼해서 글남깁니다.

하여간 오늘 하루도 4400원 날렸네요 ㅡㅡ;;

  • 유라

    아 그럼 제가 일이리 설명하다 싸울 필요 없이 고객센터로 전화하라고 해야겠네요. 감사합니다.

  • 에가득

    현재 무료반품 및 교환 이벤트는 모두 종료되었습니다(공지참고)...또한 무료반품 및 교환기간에도 지정택배를 이용한 나머진 예외입니다...앞으로 해당건으로 클레임 발생되면 11번가 고객센터로 연락해달라고 요청하세요

  • 알버트

    11번가는 따로 반품및 교환식 택배비가 안빠지는걸루 알고 있는데요.. 그래서 고객한테 일이리 현금또는 통장입금을 요구해야하는데...

  • 달달항사탕

    11번가 무료반품은 11번가에서 지정한 택배사를 이용해서 반품/교환하는 것이기 때문에 판매자님께서 부담하실 이유가 없습니다. 만일 착불로 반품이 왔다면 나중에 정산시 판매자님께 해당금액만큼 입금이 될 것입니다. 만일 11번가 무료반품을 이용하면서 11번가 지정택배가 아닌 다른 택배로 왔다면 고객의 부담이 되므로 반송하시거나 반품보류를 하셔야 겠네요.

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