오늘도 3주전에 옷 산 고객이...
옷이 세탁후 뜯어졌다고 전화가 와서 교환해주겠다고 했는데~~~
다시 전화와선 다른것들도 다 그렇다고 교환해달라네요..ㅠ.ㅜ
아흐..맘같아선 안된다고 하고 싶었지만..해준다고 했습니다.

제가 특히나 오배송이 좀 있고..(매번 실수를....많이 하네요..)
또 상품 하자에 대해 교환도 좀 있고....그러다보니 왕복 택배비도 부담해야하구용~~~

고수님들!
이런것들에 대해서 상품단가의 %정도를 잡아 놓으면 제가 좀 손해가 덜 할까요?
장사한지 얼마 안되서 정말 모르는게 대부분이네요.

수수료 12% 제외
부가세 10% 제외
기타 광고비 (?)% 제외
하자나교환등의 실수로인한 비용 (?)% 제외

또 뭐가 있을까요???