11번가 굿스플로 송장추적이요~
범한
혹시 안되시는 분 있나요?
같은 굿스플로라도 옥션은 빨리 송장추적이 되던데, 11번가는 항상 하루정도는 지나야 추적이 되더라구요~
그래도 되긴 했는데 6월 1일에 보낸 물건들이 아직 배송중이어서 한진택배 사이트에서 조회하니 이미 배송완료가 어제 다 됐더라구요~
근데 11번가에는 아직 배송중으로 추적눌러보면 굿스플로로 이관중이라고만 나와요.
고객센터에 문의 해봤더니 저 말고도 그런분이 있었대요.
근데 그건 굿스플로 문제라고 건의를 해주겠지만 빨리는 안될 것 같대요.제가 보기엔 11번가 서버도 문제가 있는 것 같던데...
그럼 배송완료 7일이후에 구매확정 담당자한테 일일이 메일을 쓰던가 재수좋음 그 전에 고객이 구매확정 해주던가
둘중 하나인데...문제가 생겨도 해결을 해줄 수 없다니 참 답답할 노릇이네요.
정산도 정산이지만 만약 고객들이 송장조회 해보려고 눌렀는데 계속 조회안되면 것도 웃기고...T.T
그리고 평균 배송일인가...? 하여튼 그거 오늘 알아보니 고객이 주문한 시점에서 고객이 물건을 수령하기까지의 평균이라고 하던데... 그럼, 여기서 고객이 물건을 수령하기 까지라는건...어떤 기준일까요? 11번가에서 배송완료 기준? 아님 그냥 해당택배사 송장번호로 배송완료 기준?
것도 아님 구매확정..? 흠...설마 이건 아니겠죵.... 혹시 아시는분? ^^
하여튼 너무 주저리주저리 길었네요.
이런일 당해보신 분 조언 좀 해주시와요~~ 부탁드립니다. ^^
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아픔이보여
호호오빠님 주문건수 정말많으신가봐요...백건이 넘는...부럽습니다.^^ 근데 참 웃기죠 같은 굿스플로인데 옥션은 바로고 11번가는 이러니...ㅋㅋㅋ 그래서 전걍 고객님들 한분한분 송장번호해서 문자로 보내드리고 있어요~ 그리고 배송완료가 완전히 되고난 후 만하루가 지나니 추적이 되기 시작하는군요...그럼 뭐하나요...그 전에 고객님들 물건 다 받고난 이후인데...T.T
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겨울바람
환장합니다. 어제부터 계속 11번가에 전화해서 난리치고 거래하는 CJ택배에 전화해서 난리쳤는데도
눈하나 깜빡안하고 서로 책임을 미루네요. 결국은 오늘 굿스플로로 전화해서 난리쳐 놨는데...
어제부터 손님들에게 전화가 수십통오네요. 배송추척이 안된다고...송장번호 알려달라 뭐냐 아직도 배송중이냐 등등. 백건이 넘게 이런거 같은데..장합니다. ㅠㅠ -
다미
아~정쿤님은 구매자 입장에서 하셨던거죵? 답변 감사드려용.^^
저 말고 그런판매자들이 있긴 있네요~저는 보내드리고 무조건 문자를 보내드리긴 하는데 그래도 구매자 입장에서는 쫌 답답할 것 같아요~ 이런걸 상담센터에서 모르면 도대체 어디다가 확인을 해야하는 걸까요~~ -
헛나발
저도 방금 11번가에서 배송추적 안되서 전화 해봤는데 본인들도 확인을 못하더라구요. 그래서 판매자 측에 알아봐준다고 얘기하던데..좀전에 답변도 왔구요. 물건도 어제 오전에 구매했는데 결제까지...내일 오전에 온다네요...직접 배송추적을 할 수 없으니 일일이 물어볼 수도 없는 노릇이고,,,좀 불편하긴 하네요
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꿈
11번가에 이야기해도 소용없습니다. 굿스플로에서 알아서 하는거라며 책임을 회피하죠.... 아마 에러 비슷하게 나서 배송완료되어도...송장추적중이라고 나오는 경우가 있는데....구매자님에게 구매확인을 눌러주세요 하고 연락을 하거나 20일정도 그냥 지나야지 자동처리가 됩니다...
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