아이들 학생비자와 엄마의 가디언 비자를 오늘 신청했는데.. 엄마의 신원조회때문에 3주 걸린다고 하네요..

신원조회가 오래 걸린다고 들었기에 미리 경찰청에 가서 범죄경력증명서를 발급받아 영문공증까지 받아 서류에 첨부했는데

(호주에 있는 agent가 그렇게 해도 된다고 장담을 하기에) 비자 접수 담당자는 그렇게는 인정이 안된다고 말합니다.

벌써 학기는 시작했고 5월 4일 비행기 예약도 끝냈는데 이런 일이 벌어지니까 많이 당혹스럽네요.
직접 경찰서에서 발급받은 신원조회확인서가 정말 인정이 안되나요? 일단 서류에는 첨부하여 두었습니다. 빨리 비자 받을 수 있는 방법이 없을까요?
경험 있는 분 계시면 꼭 알려주세요..부탁합니다......