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반품요청해놓고 전화안하는 고객

반품요청해놓고 전화안하는 고객

사랑해

1.반품시 반드시 전화요청을 하라고 햇고
2.목재류(가구)는 단순변심 반품불가라 했는데
(택배오가다가 사고가 엄청 많습니다)

구매자변심-반품요청을 햇놓고 전화도 없어여
것도 4일이나 지났는데여

반품을 안해줄생각인데
전화도 안하는데 제가 전화해봐야 되나여?

고객이 아무데나 상품을 착불로 보내면 어떻게 처리해야 되나여

이럴경우 고수님들 어떻게 처리하세여?

  • 로지

    전화한번 해보시는게 좋을것 같아요~절차를 모르는분들 꽤 되시잖아요~!

  • 파랑

    전화해보시는게 좋습니다. 그러다가 덜컥 엄한 택배 보내면 .. 착불로 다 지불하셔야하죠 그거 나중에 달라고 하면 개소리 합니다. 아예 절차자체를 모르는 사람들도 꽤 있어요 그냥 아무택배나 보내면 되는줄알고 있는사람도 있고 반품클릭만 해놓으면 자동으로 모든게 처리되는줄 아는사람도 있고 반품신청해놓고 그냥 쓰는사람들도 있고.. ㅋㅋ 별의별 사람들 많습니다. 나중에 일더 커지기 전에 전화하셔서 확실하게 하는게 좋겠죠? ^^

  • 푸우

    당연히...먼저 전화해보셔야 해요... 꼭 나중에 딴말하는 사람들 얼마나 많은데요..상세설명에 아무리 주저리주저리 써놔도 안읽어보는 사람이 더 많아요... 반품신청하고 승인까지 마쳤는데 한달이나 지나서 왜 반품했는데 입금안됐냐는 사람도 많구요..대부분 은행으로 들어오는지 알더군요...아는 사람들은 알아서 처리하지만 모르는 사람들이 더 많기 때문에 판매자가 찾아서 해 줘야 한다는...

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