어떠케해야할까요....ㅜㅜ
꽃햇님
가디건 사입하고 물건올린지 3일만에 물량 없다고 담날 온다고 하더라구요. 그러더니 담날은 중국에서 배타고 와야댄대서 기다렸어요.
1주일이면 분명히 온다고 해서 상품페이지에 1주일후에 입고 예정이니 주문주시면 물건입고 되는대로
배송해준다고 내걸었어요.
근데 1주일후 가보니 다른물건이 와있더라구요..알고보니까 중국 사무실사람이 물건을 잘못붙였대요..
중국사무실에 확인좀 해달라고 부탁하고 다음날 가서 물어보니 1주일만 더 기다리라네요..
너무 짜증나요 엊그제 까지만해도 온다고 확신하고 그렇게 말하더니...
담주되서 또 미룰까봐 겁나요..이젠 못믿겠어요..손님들한테도 너무 미안해서 기다리라고 못하겠어요,,,그럼 20일정도
기다리는게 되니까요...
그래서 취소 시킬라고 하는데 회원님들은 재고가 없을때 어떠케 취소시키나요??
신용도 깍이기는 ㅜㅜ 1건당 4점이나 깍이던데...방법이 없을까요??
고객 구매의사 취소로 제가 임의로 하면 티나나요??
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세실
댓글감사해요~어제 전화 다돌렸어요..고객님이 취소좀 해달라고 하니깐
물건오면 꼭 연락달라고 하시면서 대부분 알겠다고 하시더라구요~맘좋게도..
판매를 시작한지 얼마 되지않아 신용점수에 정말 민감해요 ;;
중국물건 싸긴한데 자리잡히지 않은 상태에서 물건가져오기는 난감하더라구요..
한번에 물건 사두기도 부담이크구요..될수 있음 저도 국내생산쪽으로 눈길돌릴려구요.. -
꽃큰
진짜 전 님의마음이해해요.. 중국물건 믿지마세요~~ 전 중국물건...이런거에 너무 질려버려서 이제 왠만해선 국산껏만해요 저도 님같은경우가 몇번있었는데요 한번 정말심했던적이 가장오래기다리신분이 한달정도? 지마켓에서 물건입고될때까지 주문못하게하라고 했었어요.. 그때 기다리시는분들께 틈틈히 계속전화했어요~ 죄송하다가 중국에서오는거라 문제가생겼다고.. 그러니깐 몇몇분 취소한다고하고 거의 왠만하면 기다려주더라구요 ~ 전 틈틈히 전화해서 욕도안먹었어요.. 가끔 귀
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튼트나
고객구매의사취소로 하시면 구매고객 신용점수가 깍여요.
나중에 고객이 지마켓에 항의할 수도 있구요..
정 취소해야 하면.. 어쨌거나 판매자 잘못이니까 신용점수 깎이는건 감안하셔야 할 듯 하네요 ^^;
아니면 윗분 말씀처럼 발송일을 더 늦추던가.. 그것도 점수가 깍이는지는 모르겠네요 -
외국녀
아니요 그건 좋은방법이 아니라고 생각합니다. 발송 지연이라고 있잖아요 그걸 넉넉잡아 지연하시고요
(옥션은 있는데 딴곳은 모르겠네요) 걸어놓고 고객들에게 문자나 전화통화로 공지해주시고요 상세페이지
에다가 공지하시고 하시면.. 뭐.. 성격있는 고객들한테야 몇마디 먹겠지만... 이게 최선일것 같네요.. -
아놀드
이런경우엔 답이읍어여 그냥 구매자들한테 일일히 전화해서 사정얘기해야되여 ㅋ
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별
일이 계속 꼬이셨군요;; 고객분들께 사정 설명을 해서 최대한 이해를 구하시는게 좋을 듯 합니다;
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