제주도...교환비는..ㅡㅡ;
메이커
고객님께서 교환건으로 전화를 주셨는데;
제주도에 계시는 분이거든요.
그런데 도서비용 추가하면, 10,000원이 교환비 아닌가요??
다른곳에서 5,000원에 교환했다고 그러시는데,
다른 분들은 어떻게 하시나요??
택배사에 따라 도서비가 다를수는 있지만,
우체국은 들지 않는다고 하는데..
저희는 한진택배를 이용하거든요.
보통 선불결제하실때, 도서비용 저희가 물어서 보내드렸는데..
교환할때는 고객이 부담하는 건데,,
이런 경우 어떻게 해야하나요
고객께서 막 화내면서 끈었는데..ㅡㅡ;
물건 버린다고.ㅡㅡ;
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햇님
상세페이지에 명시해 뒀다면 문제 없지만 그런 내용 없다면 판매자가 강하게 클레임 재기 했을 땐 난감합니다. 고객센터에 문의해서 되도록 구매자가 부담하는 걸로 하시구요. 절대 안된다고 한다면 서로 반반씩 부담하는 걸로 하시면 될 것 같습니다.
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모해
도서비용 추가는 진작에 명시해 두었지만, 더 자세하게 기재해 놓아야 하는군요..
택배사에 따라 다를수 있기 때문에..
더군다나 마진이 없는 제품이라.ㅋㅋ
님들 ㄳ요.^^ -
큰마루
처음에는 항공료포함해서 5000원정도에 보냈던 기억이나는데요 어느날부터 택배아저씨가 항공료를 받지 않더군요^ ^; 그래서 2500원으로 보내고 있어요 물론 교환은 5000원으로~ 진작에 제주도지역에 대한 택배비명시와 교환비용명시를 해두었다면 이런 일이 없었을텐데요(지금이라도 해두세요) 마진이 얼만지는 모르겠지만 손해보지 않는선이라면 교환해주는것이 좋지 않을까요?
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초시계
통상적으로 제품 불량이 아닌 경우 교환은 구매자 부담이죠.. 저희는 cj 택배 이용하는데.. 도선료 포함해서 5500원 이거든요.. 왕복하면 11000이네요.. 얼마 짜리 물건인지 모르지만 그걸 판매자가 부담한다면 손해.. 설명 잘 하셔서 이해 시켜 보세요.. 어렵다..
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