전화 (인터넷전화? 대표번호?) 문의드립니다.
상큼한캔디
안녕하세요 오픈 준비중인 새내기입니다 ^^
원래는 02 번호와 070번호가 있어서 핸드폰으로 연결시키고, 핸드폰에 안내멘트 컬러링으로 삽입하려 했는데요..
문제점이 ㅠㅠ
고객 응대 중에 다른 고객이 전화왔을때 못받을 시 안내멘트가 고객이 전화를 받을 수 없어~~ 이런 핸드폰 멘트가 나간다는 것입니다 ㅠ.
그래서 인터넷 전화를 알아보려니 인터넷 전화 역시 마찮가지이고요.
보통 쇼핑몰 전화하면, 쇼핑몰 안내직원이 다른 고객을 안내중이면, 안내멘트 들으면서 연결될때까지 기다릴 수 있자나요.
어떻게 해야 가능한 지 혹시!! 아시는 선배님!! 고수님?? 있으시면 답변 부탁드려요 ^^대박 나세요 ^^
-
새누
핸드폰 캐치콜을 할 경우 기존통화하던 고객과의 전화를 끊고 받던가,
새로전화한고객의 전화를 받지 않아야 하는데요. 받지 않을경우 \통화연결이 되지않습니다\ 이 멘트가 나가서 고민입니다 ..ㅠ -
초엘
핸드폰에 캐치콜 서비스인던가?? 아무튼 통화중에 다른전화오면 대기음 나오도록 해달라고 신청하시면 됩니다.
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